Условия возврата

ВОЗВРАТ

 

Наша цель - это довольные покупатели, которые не возвращаются к нам снова и снова. Поэтому если вы не удовлетворены качеством нашей продукции, у вас есть комментарии по поводу параметров изделия или, например, нашей размерной сетки мы всегда готовы выслушать вас и при необходимости обменять товар.

 

Условия возврата

 

Если вам не подошла купленная у нас вещь по цвету, фасону, размеру или каким-то другим параметрам, мы готовы обменять её на более подходящий товар или вернем вам деньги. 

 

Вы можете отказаться от заказа полностью или частично до его получения или в течение 14 дней после получения заказа. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении всех свойств, внешнего вида (отсутствие следов эксплуатации), упаковки и ярлыков товара. В этом случае вам возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки заказа также не возвращается.

 

В случае возникновения спора о причинах происхождения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида, будет проведена независимая экспертиза товара в течение 7 дней со дня получения запроса. Клиент обладает правом участвовать в экспертизе и оспорить её заключение в судебном порядке. 

 

Процесс возврата

 

  1. В случае возврата товара, свяжитесь с нами по электронной почте: zefir.russia@gmail.com , мы ответим вам в течение 2 дней после получения запроса.

 

2. Заполните заявление в свободной форме.

 

3. Отправьте товар со всеми первоначальными комплектующими, заявление, копию паспорта и инвойс Почтой России на наш адрес. Возможен возврат в точку самовывоза по договоренности.

 

4. Получите возврат денежных средств на карту, банковским или почтовым переводом.